Skype一直在努力让用户相信其服务比传统电话运营商更加稳定，但它在近期再度让人们失望。
2010年12月23日，互联网语音通话服务商Skype发生大规模的宕机事故，波及欧美、日本等多个地区的用户，在全球范围内导致1000多万个通话受到影响。Skype承认此次宕机的原因是部分版本的Skype软件出现故障，导致许多“超级节点”离线。Skype上次严重宕机发生在2007年8月。
国外互联网专家指出，由于Skype用户人数众多，地域范围广阔，这次可以说是人类历史上规模最大的沟通网络瘫痪。根据市场调研公司Telegeography的数据显示，Skype已经是全球最大的互联网语音通话服务提供商，占据约12%的市场份额。
一直以来，Skype总在强调其网络设备的可靠性，称该网络比传统电话运营商更具优势。在提交给美国证券交易委员会（SEC）的一份报告中，该公司表示，与一般的服务器网络建构不同，他们的网络即使在遭遇节点故障时仍可继续运作。
眼下，Skype正试图从互联网语音服务转向规模更大的企业级业务，为此，他们有意在2011年选择IPO（首次公开募股），募集10亿美元资金。但此次大规模的宕机事故无疑将对IPO计划造成负面影响。分析人士认为，企业用户将对Skype技术运营能力产生怀疑。
新的路线
依靠提供廉价通讯服务起家的Skype已经成立7年，但其财务状况仍然没有太大起色。2010年上半年，该公司实现收入4.06亿美元，同比增长25%；但净利润却只有1300万美元，同比下滑42%。
资料显示，2010年，Skype在全球拥有5.6亿用户，每月平均活跃用户人数达1.24亿，但当中仅有810万人为付费用户。《纽约时报》评论说，Skype上半年营收创新高，主要是依赖付费通话数量的增加，然而，相对于Skype的用户规模而言，这一增幅并不算好。
2010年10月，43岁的英格兰人托尼·贝兹接替乔希·希尔弗曼出任Skype新CEO，贝兹此前担任思科企业、商务和小企业集团高级副总裁，负责语音技术团队。新官上任的贝兹面临着众多挑战，其中之一就是不得不努力从既有的数亿用户身上开发新商机。
就在Skype出现宕机事故的前一天，贝兹表示，公司未来将通过寻求更多的合作伙伴、招募技术人员充实新产品研发队伍等途径为公司发展注入新的活力。2011年该公司计划新增500名员工，其中大部分是技术人员。
美国知名科技博客TechCrunch日前也援引消息人士的话说，Skype将在2011年春季推出首款基于互联网应用的新产品，这对Skype而言是一次重大战
