近期，《南方调查周报》和新浪网联合发起了一项关于网络电话的调查，被调查的5647名网友中，有84.6%的人表示曾经使用过网络电话。但在网络电话用户中，同样有超过80%的网友对网络电话表示了不满。作为迅速兴起的通讯行业，网络电话逐渐对一些传统通讯运营商产生了威胁，但尽管如此，网络电话仍以低价的特点赢得了许多用户的认可，其网络特性决定了用户体验对于其市场份额的的决定性作用。此项调查的结果对于网络电话来说并不乐观，带着这个疑问，记者对国内著名网络电话运营企业dodoton网络电话网络电话进行了一个简短的采访，他表示，网络电话现在资费十分便宜，国内长途大概只相当于移动、电信等传统运营商的十分之一，国际长途只有三十分之一甚至四十分之一左右，通话质量也已经十分的清晰稳定，用户对网络电话的不满意，其实还是缘于用户对网络电话的认识存在误区。
第一：网络电话只可以在电脑上使用
早期的skype的确只可以在电脑上使用，比起一些即时语音通讯软件，网络电话的唯一优势就是可以拨打电话号码而已。但事实上，随着Voip技术的不断完善，网络电话早已经突破了电脑的局限，目前以dodoton网络电话为主的国内厂商，其产品已经可以在固定电话、小灵通和手机上使用，不管是在何时何地，都可以通过手上的通讯工具使用网络电话。
第二：网络电话乱扣费
有网友反映，网络电话经常乱扣费：卡里的余额无端就没了；电话没打通就计费了；等等。事实上，很多情况都是由网友的不当操作和对产品的不了解产生的。目前，国内正规的网络电话企业在资费方面是相当透明的，不存在乱扣费的问题，主要还是用户对产品的了解不够深入。例如dodoton网络电话提供通话记录查询，用户只需访问官方网址http://www.dodoton.com通话结束后即可查到话单，可以方便地核对计费准确性。
第三：网络电话通话质量不清晰
传统的VOIP网络电话是有时会出现网络延时说话声音断断续续的情况，但是随着网络电话技术的不段创新，目前国内的网络电话都以达到相当不错的通话水准。以dodoton网络电话为例，它采用的是PSTN线路技术，不在是传统的VOIP线路。使用它的通话质量和普通手机通话一样的清晰。
第四：网络电话不显示真实主叫
在接受调查的网友中，不少人使用的网络电话时都说到网络电话的一个通病就是：不显示主叫号码，跟朋友打电话时很多朋友看见电话号码都不愿意去接听，以为来电时不认识的。其实目前国内的网络电话在这一技术上有新的突破。国内唯一一款显示真实主叫号码的网络电话——dodoton网络电话，可以显示真实的主叫号码。拨打电话的时候就不用担心对方不接听自己的电话了！
